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面试每日一练模拟题及参考答案02.27

2020-02-27 11:58:10| 来源:中公教育

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【模拟试题】

某县拥有丰富的旅游资源,为更好地宣传和推广当地的旅游文化,县旅游发展委员会决定成立一支由当地群众组成的志愿者导游队伍,利用个人业余时间,在旅游景区内为游客免费讲解。如果由你负责组建志愿者导游队伍,你会怎样做?

【参考答案】

建立志愿者导游队伍,能够补充专业导游资源不足,在旅游高峰期满足游客讲解需求,对本地旅游特色起到很好的宣传作用,可以打造品牌,提升知名度。领导把这项工作交给我,我会认真筛选,调动多方力量,完成招募组建和做好旅游文化讲解培训和团队管理工作。

首先,宣传动员,发出号召。向全县群众发出倡议书,积极动员具有导游证书的社会导游参与。在县旅游发展委员会官方网站、各大旅行社官网、报纸、电视、广播、社区宣传栏等平台发布招募志愿者公告,公布报名要求、时间和选拨流程等内容。

其次,公开选拨,择优录取。在报名的热心群众中,按照要求进行筛选。优先选择具有导游资质和经验、对本地旅游特色比较了解的志愿者,进行笔试、面试和试讲等环节,选拨出符合要求的一定数量的志愿者。

再次,专业培训,提升素质。邀请专业导游,对志愿者导游队伍进行专业培训。培训主要内容分为两个方面,一是导游工作技巧层面内容,如临场技巧、导游神态美姿培训、导游职业道德、公共关系危机处理、导游模拟训练互动、职业素养等,二是本县旅游文化和旅游特色,要求志愿者必须熟练掌握。培训后进行考核,确保志愿者的素质达到要求。

最后,合理安排,按区分配。对每个旅游景区分布一定数量的志愿者,根据每日景区流量统计,随时进行调度。出现问题随时进行协调,满足景区讲解需求,保证服务质量。

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(责任编辑:李茜)

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